Realidade do Suporte/TI

Bom, eu estou pensando seriamente em começar a trabalhar como Personal Nerd. Então, pesquisas foram feitas para saber as necessidades das pessoas e, também, foi criado um passo-a-passo para me auxiliar e as pessoas nao ficarem me chamando pra qualquer merda, como já acontece o dia inteiro no trabalho.
Segue:

Abaixo, um gráfico com dados reais sobre os problemas de TI que geralmente o pessoal do TI precisa tratar.
"Hello IT!"
Muito obrigado à Jess, pelas brilhantes informações passadas.

Keep Simple!